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事故の時

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相手の方との約束ごとや、過失割合についての話をするのは避けてください。

相手の方との約束ごとや、過失割合についての
話をするのは避けてください。

このページでは、万が一事故自動車事故を起こした際に必要な行動・各保険会社の連絡先や、その他の事故(火災や傷害など)にあった際の各保険会社の連絡先などをご案内いたします。
スムーズな解決に向けて、当社が責任をもって誠心誠意対応いたしますので、ご安心ください。

保険総研 事故受付窓口

  • 月曜〜金曜 9:00〜17:00
  • 第2・4土曜 10:00〜17:00

※営業時間外・夜間・休日は各保険会社の事故受付窓口へご連絡ください。
各保険会社の連絡先はこちら▶

お伝えいただく内容

  • 契約者名
  • 証券番号
  • 事故発生日時・場所
  • 事故発生の原因・状況(損害の程度など)
  • 他社契約の有無
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各損害保険会社の事故受付窓口・ロードサービスデスク

保険会社 自動車事故 ロードサービスデスク 自動車事故以外
(火災・傷害など)
損保ジャパン日本興亜24 時間 365 日 
受付
自動車事故0120-256-110( 0422-35-4219 ) ロードサービスデスク0120-365-110 自動車事故以外
(火災・傷害など)
0120-727-110
東京海上日動24 時間 365 日 
受付
自動車事故 ロードサービスデスク 自動車事故以外
(火災・傷害など)
0120-119-110( 03-5977-6701 )
三井住友海上24 時間 365 日 
受付
自動車事故0120-258-365( 046-31-3643 ) ロードサービスデスク0120-096-991( 050-3786-3991 ) 自動車事故以外
(火災・傷害など)
0120-258-189( 0476-31-3644 )
AIG 損保24 時間 365 日 
受付
自動車事故0120-01-9016 ロードサービスデスク0120-416-652 自動車事故以外
(火災・傷害など)
0120-01-9016
日新火災海上保険24 時間 365 日 
受付
自動車事故0120-25-7474 ロードサービスデスク0120-097-365 自動車事故以外
(火災・傷害など)
0120-25-7474
あいおいニッセイ同和24 時間 365 日 
受付
自動車事故 ロードサービスデスク0120-024-024( 0276-90-8850 ) 自動車事故以外
(火災・傷害など)
0120-985-024( 0276-90-8852 )
Chubb損害保険24 時間 365 日 
受付
自動車事故0120-011-313 ロードサービスデスク0120-897-999 自動車事故以外
(火災・傷害など)
0120-011-313( 傷害 0120-011-313 )
日立キャピタル損害保険24 時間 365 日 
受付
自動車事故 ロードサービスデスク 自動車事故以外
(火災・傷害など)
0120-777-640
スター保険24 時間 365 日 
受付
自動車事故 ロードサービスデスク 自動車事故以外
(火災・傷害など)
0120-661-797
楽天損害保険24 時間 365 日 
受付
自動車事故 ロードサービスデスク 自動車事故以外
(火災・傷害など)
0120-120-555
セコム損保保険24 時間 365 日 
受付
自動車事故 ロードサービスデスク 自動車事故以外
(火災・傷害など)
0120-210-545
チューリッヒ保険24 時間 365 日 
受付
自動車事故 ロードサービスデスク 自動車事故以外
(火災・傷害など)
0120-860-001
ソニー損保24 時間 365 日 
受付
自動車事故0120-303-709 ロードサービスデスク0120-101-789 自動車事故以外
(火災・傷害など)
0120-303-709
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万が一事故を起こした場合に行っていただくこと

相手の方との約束ごとや、過失割合についての話をするのは避けてください。代車の打ち合わせは、必ず保険会社を通してください。

1 車の移動
交通の妨げにならないように、車を安全な場所に移動してください。
2 ケガ人の対応
ケガ人がいる場合は、応急処置を行ったり、救急車を呼んでください。119 番は携帯電話からもかけられます。
3 警察への事故連絡
警察への事故連絡を行ってください。
110番は携帯電話からもかけられます。
4 車が動かない場合は
車が動かない場合は、警察が到着するのを待たず、直ちに保険会社ロードサービスデスクまたは当社提携修理工場へご連絡ください。
5 相手の連絡先等の確認
相手の連絡先等を確認し、メモをとってください。
名前 住所 電話番号 
ナンバープレートの番号 勤務先
6 保険総研への事故報告
警察の現場調査後、直ちに当社へご連絡ください。
夜間・休日は各保険会社へご連絡ください。
  • 0120-917-929
  • 月曜~金曜 9:00~17:00第2・4土曜 10:00~17:00

〈 お伝えいただく内容 〉
契約者名証券番号事故発生日時・場所事故発生の原因・状況(損害の程度など) 他社契約の有無

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当社提携修理工場の受付窓口

車が動かない場合は、ご契約中の保険会社ロードサービスデスクへご連絡下さい。

奈良市内の場合当社が提携している修理工場もご利用いただけます。
〒630-8141 奈良市南京終町2-1201-29
  • レンタカー手配
  • 引取納車
  • 無料代車

〈 対応車種 〉普乗用・小乗用・軽乗用

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各生命保険会社の受付窓口

保険会社フリーダイヤル受付時間
月 〜 金日・祝・年末年始
アフラック フリーダイヤル0120-5555-95 受付時間月 〜 金9:00 〜 18:00 受付時間9:00 〜 17:00 受付時間日・祝・年末年始
メットライフ生命 フリーダイヤル0120-654-000 受付時間月 〜 金9:00 〜 20:00 受付時間9:00 〜 18:00 受付時間日・祝・年末年始9:00 〜 18:00
( 年末年始 × )
ソニー生命 フリーダイヤル0120-158-821 受付時間月 〜 金9:00 〜 17:30 受付時間9:00 〜 17:30 受付時間日・祝・年末年始9:00 〜 17:30
( GW/年末年始 × )
オリックス生命 フリーダイヤル0120-506-094 受付時間月 〜 金9:00 〜 18:00 受付時間9:00 〜 18:00 受付時間日・祝・年末年始
日本生命 フリーダイヤル0120-201-021 受付時間月 〜 金9:00 〜 18:00 受付時間9:00 〜 17:00 受付時間日・祝・年末年始
明治安田生命 フリーダイヤル0120-662-332 受付時間月 〜 金9:00 〜 18:00 受付時間9:00 〜 17:00 受付時間日・祝・年末年始
チューリッヒ生命 フリーダイヤル0120-236-523 受付時間月 〜 金9:00 〜 19:00 受付時間9:00 〜 18:00 受付時間日・祝・年末年始
FWD富士生命 フリーダイヤル0120-211-901 受付時間月 〜 金9:00 〜 18:00 受付時間 受付時間日・祝・年末年始
損保ジャパン日本興亜
ひまわり生命
フリーダイヤル0120-588-170( 03-6741-2071 ) 受付時間月 〜 金9:00 〜 18:00 受付時間9:00 〜 17:00 受付時間日・祝・年末年始
メディケア生命 フリーダイヤル0120-315-056 受付時間月 〜 金9:00 〜 19:00 受付時間9:00 〜 17:00 受付時間日・祝・年末年始
東京海上日動あんしん生命 フリーダイヤル0120-536-338 受付時間月 〜 金9:00 〜 18:00 受付時間9:00 〜 17:00 受付時間日・祝・年末年始
エヌエヌ生命 フリーダイヤル0120-521-513 受付時間月 〜 金9:00 〜 17:00 受付時間 受付時間日・祝・年末年始
ジブラルタ生命 フリーダイヤル0120-37-2269 受付時間月 〜 金8:30 〜 20:00 受付時間9:00 〜 17:00 受付時間日・祝・年末年始
三井住友海上あいおい生命 フリーダイヤル0120-324-386 受付時間月 〜 金9:00 〜 18:00 受付時間9:00 〜 17:00 受付時間日・祝・年末年始
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